זמני אספקה:
אנו מתחייבים לספק את המשלוחים לכל רחבי הארץ בתוך 3-5 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ואישורה. ייתכנו עיכובים במשלוחים עקב חגים, מזג אוויר או אירועים בלתי צפויים אחרים.
אזורי משלוח:
אנו מספקים משלוחים לכל חלקי הארץ, אך ישנם אזורים מרוחקים אליהם ייתכן ויידרש זמן אספקה נוסף. במקרים אלו, אנו ניצור קשר עם הלקוח לעדכון על זמני האספקה המשוערים.
דמי משלוח:
דמי המשלוח יחושבו באופן אוטומטי במעמד הקופה ויוצגו לפני ביצוע התשלום. דמי המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקום האספקה ולמשקל ההזמנה.
מעקב משלוחים:
עם שליחת ההזמנה, תשלח ללקוח הודעת דוא"ל עם מספר מעקב, בעזרתו ניתן יהיה לעקוב אחר סטטוס המשלוח באתר חברת השילוח.
אחריות הבקבוקים :
משעת קבלת הבקבוקים, לאור רגישות המוצר ושמירתו אין אחריות על הבקבוקים ואין החזרות
כתוצאה מכך שעשויים להתקלקל מחוסר שהייה בקירור או משמירה אופטימלית.
ביטולים והחזרת מוצרים:
הנהלת האתר פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק, החזרת מוצרים וביטול שירותים שהוזמנו. תוכל לבטל את העסקה ולהחזיר מוצרים כגון בקבוקי אלכוהול, פותחנים, מקררי יין וציוד אלקטרוני אחר, כוסות וציוד נלווה ובלבד שהחזרת את המוצר כשהוא שלם ולא ניזוק וסגור בעטיפתו או באריזתו המקורית. ללא תתאפשר החזרה של יין ומוצרי מזון (ובכלל זה שוקולד ושמן זית), שכן החזקתם של אלה ומשלוחם מחייבים שמירה קפדנית על תנאים מבוקרים.
בכפוף למפורט לעיל ולהלן, הנך – מבצע ההזמנה (ולא הנמען) רשאי להחזיר כל מוצר שרכשת מהאתר (כאמור, למעט יינות ומוצרי מזון), באמצעות פנייה בכתב להנהלת האתר, עד 14 יום מיום שהתקבל בכתובת הנמען ולקבל זיכוי כספי תמורתו.
בכל הנוגע לביטול שירותים שהוזמנו, כגון השתתפות באירועים שונים של הנהלת האתר, תוכל לבטל את השירות שהוזמן בתוך 14 ימים מיום ההזמנה או מיום קבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימי עסקים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
עליך להחזיר את המוצר להנהלת האתר על חשבונך, או לחילופין, לבקש מהנהלת האתר שישלחו שליח לביתך לאיסוף המוצר והחזרתו על חשבונך (הנהלת האתר רשאית לסרב לבקשה זו). עליך לצרף למוצר המוחזר את החשבונית שקיבלת, או העתק אישור ההזמנה שנשלח אליך בדואר אלקטרוני.
לאחר החזרת המוצר, או ביטול השירות שהוזמן, תזוכה במחיר ששילמת עבורו. אם ביטול ההזמנה איננו עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שהנהלת האתר מסרה לך לגביו, תהיה רשאית הנהלת האתר לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים. יובהר כי גם אם ביצעת ביטול הזמנה לפני שהמוצר התקבל בכתובת הנמען, תהיה רשאית הנהלת האתר לחייב אותך בתשלום דמי ביטול כאמור.
אין בהוראות פרק זה בתנאים כדי לגרוע מכל זכות ביטול או זכות אחרת העומדת לצרכנים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות ביטול עסקת מכר מרחוק על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש. הנהלת האתר מקפידה לפעול בהתאם להוראות החוק.
לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
